(198 ,- kr.) Mediation er en effektiv metode til løsning af konflikter. Det kan være konflikter mellem kolleger, leder og medarbejder, forretningspartnere, naboer, ægtefæller eller gerningsmænd og offer. En tredjepart (mediator) hjælper de stridende parter med selv at løse deres uoverensstemmelse. De inviteres til et mediationsmøde, hvor de på skift fortæller om, hvordan de oplever konflikten. Derefter brainstormer de på løsninger, forhandler om hvilke de skal vælge og skriver så en aftale. Mediator styrer dem sikkert gennem hele processen, der ofte klares på et eller to møde á tre timer. Denne opdaterede håndbog gennemgår mediationsprocessen trin for trin. Den er spækket med huskelister og praktiske råd. Den er skrevet på baggrund af forfatterens mangeårige erfaringer med mediation og på basis af undersøgelser og forskning i mediation.